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    海爾電器維修

    地址:全國主城區快速上門維修

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    歡迎撥打海爾全國統一24小時售後服務熱線:400-879-3618
    一、海爾商城特色服務
    服務名稱 具體描述 備注
    七天無理由退貨
    用戶購買海爾商品7日內(自用戶收到商品之日起計算,含7日),在保證商品(含包裝和附件)完好未安裝使用的前提下,可無理由退貨。(部分商品除外,詳情請見各商品細則)
    詳見細則
    體驗滿意後再付款(貨到付款)
    • 用戶以貨到付款方式購買的訂單産品(熱水器和空調除外),您可以在商品送達後先開箱驗貨,驗貨無誤後由服務人員進行安裝、調試,在您體驗滿意後刷卡或者支付現金,不滿意則可以選擇拒收或退貨。
    • 熱水器和空調類産品支持開箱驗貨後付款,一旦安裝、調試後,無質量問題不能享受退貨權益。
    • 僅對貨到付款方式。
    • 僅限于海爾商城指定的部分城市
    送裝一體
    • 凡用户从海尔商城购买、团购的产品均可享受到免费送货服务,并可以送货上楼、服务入户、送裝一體、调试讲解、清理现场等全方位的标准服务(目前仅限大家电)。
    • 3C數碼産品、生活家電享受免費送貨到門,但不安裝。
    僅對海爾商城指定商品
    到門服務
    • 用戶購買商品,符合退機條件的,將享受到我們的免費上門取件業務。(詳情參考退貨條件及各商品細則)
    • 自商品售出在保修期內,如出現問題,海爾將提供免費上門檢測或上門維修服務(3C數碼産品、生活小家電除外,以商品細則中的服務方式提示爲准);
    • 服務時間全年無休,隨叫隨到上門(如遇到停電或自然災害等不可抗拒因素而造成無法正常處理情況除外);
    • 如以上承諾海爾商城未做到,除故障商品全額退款外再給予用戶海爾商城100元優惠券作爲補償。
    僅對海爾商城指定商品
    超時免單
    在标有按约送达、超時免單服务的区域下单可享受按约送达、超時免單服务(详情参考超時免單细则)。
    特別提示:
    • 凡是從海爾商城購買商品的用戶,均可以享受到海爾的標准服務,不分地域和群體的限制;
    • 由商城授權第三方賣家售出的商品,同樣享受到標准的海爾服務和退換貨。
    二、退貨服務
    海爾商城承諾符合以下情況,由産品售出之日(以實際收貨日期爲准)起7日內可以退貨,15日內可以換貨(不含用戶個人原因造成的),用戶可在線提交返修申請或者與海爾商城的客服中心聯系辦理退換貨事宜,具體實施的售後處理條款如下:
    自商品售出之日起(以用戶簽收時間爲准) 反映問題 是否承擔返回運費 您享受的權益 備注
    7日以內
    所選購商品因款式、顔色、大小原因,但原包裝必須完整無損且未安裝使用的情況下可以提出退貨。
    您可以行使"反悔權"退貨權益
    • 大家電商品全部上門取機;
    • 3C數碼類商品不享受7天無理由退貨。
    • 個人原因造成的不退貨,有償提供服務。
    7日以內
    商品出現國家三包所規定的性能故障,經海爾授權的服務商或者技術服務人員檢測確認,並出具檢測報告確認屬于産品質量問題
    您可以行使"退貨、換貨、維修"權益
    第8日至第15日以內
    您可以行使"換貨、維修"權益
    第16日至保修期內
    您可以行使"維修"權益
    • 海爾商城銷售的每台商品均爲正品行貨,嚴格執行國家三包法和廠家售後政策,用戶可以充分的享受到全國聯保的保修、更換、維修和家電的專業保養服務。
    • 海爾商城會爲所有用戶開具發票(電子發票、增值稅發票)作爲商品的質保憑證,請您妥善保留以便作爲後期質保之用。如不能出示有效發票(或遺失)則不能享受7天無理由退貨,但您還可以繼續享受到海爾所提供的標准服務,我們將以該家電的機器編碼裏的日期後延三個月,提供免費保修服務。
    • 符合換貨條件的,我們將爲您提供換貨服務,所更換的産品是"全新"同型號商品。
    • 時間起算:以日日順物流配送,用戶實際簽收日期爲准;非日日順物流配送的訂單,按照第三方物流平台顯示的實際到貨日期爲准。如果第三方合作夥伴不能有效提供簽收日期,則海爾商城客服根據距離等因素和用戶人工確認實際到貨日期。
    • 選擇退貨、退款的用戶必須提供對應商品的發票,並保證商品的完整,包括原來的包裝箱、說明書及廠商隨機附帶著的所有附件。如果某部分丟失或損壞,則不符合海爾商城的退機條款,我們將無法提供退貨服務。
    • 由于海爾商城經營的産品性不同,各商品服務政策的差異,在實施細則上,如保修操作、售後服務、技術支持等方面爲您提供的服務可能會有所差異;所有保修規定均以國家《三包條例》爲准則,如本說明有和《三包規定》相沖突之處,以《三包條例》爲准。各商品保修,詳細查看: http://www.haier.com/cn中的保修政策及 收費標准。
    三、屬于下列情況之一,則不在國家相關《三包條例》之列
    • 超過三包有效期的;
    • 未按産品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的;
    • 非承擔三包的修理者(即非廠商指定或特約維修點)拆動造成損壞的;
    • 沒有有效三包憑證及有效發貨票的;
    • 擅自塗改三包憑證的;
    • 三包憑證上的産品型號或編號與商品實物不相符合的;
    • 因不可抗力造成損壞的;
    • 非産品本身質量問題,如:兼容性問題,對于顔色,外觀,形狀不滿意等;
    • 對于存儲類産品,我們無法提供數據導出服務。請盡可能在返修前導出數據。如果在産品出現質量問題之前,您未及時導出數據,爲了數據安全和完整,建議您直接聯系相關廠商的服務商進行確認。
    特別說明,以下情況不予辦理退換貨:
    • 任何非海爾商城出售的産品;
    • 過保産品(超過三包保修期的産品);
    • 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的産品質量問題,或撕毀、塗改標貼、機器序號、防僞標記;
    • 産品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,(券)發票缺失或塗改;
    • 密封産品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質量問題除外);
    • 産品已使用(質量問題除外);
    • 其他依法不應辦理退換貨的。
    • 由于您操作不當或使用環境限制造成的産品不能正常使用,經專業人員現場鑒定與您描述不符,海爾商城將不予免費退換,退換貨所産生的運費由您本人承擔.
    四、7天無理由退貨
    用戶在海爾商城購物7天之內,商品無任何問題情況下,賣家承諾:自您實際收到商品之日起7天內可充分行使"反悔權"享受無理由退貨,但退貨返回運費由您承擔的情況下,可以全額退款,爲保護消費者利益,以下商品不適用于7天無理由退換貨:

        1) 以下情况不在无理由退货范畴内:
    • 商品已拆封或已使用等影響二次銷售的情況(如已打開塑封包裝和商品外包裝或撕損騎縫貼,通過電,過水,插入卡槽等)。
    • 外包裝、附件、發票等有任一缺失、塗改或主件破損的商品。
    • 個人定制類商品、虛擬商品、贈品類商品不接受退貨。
    • 根據商品性質不適宜退換貨,經您在購買時確認不宜退換貨的商品,如塑封産品及3C數碼産品。
    • 如您已簽收或由他人代爲簽收,則視爲商品外觀、商品數量及型號等無誤,貨物簽收後海爾商城將無法受理此類問題。
    • 所購家電必須經過專業人員開箱驗視,僅需檢驗外包裝的完整性,如一旦開箱安裝、調試後如産品無質量問題,不予受理退換(具體以海爾商城商品詳情頁面介紹爲准)。
    • 電子類商品如筆記本、手機、相機、家庭醫療、數碼、各種控制盒子等,原廠包裝只要打開或安裝電池開機啓動過皆不在7天無理由退換範圍之內。
    • 奪寶類商品。
    特別提示:
    • 在商品退貨時,需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的海爾商城相應優惠,如優惠券已使用,則從商品退款金額中依據兌換比例相應扣除。
    • 大家電商品外包裝在收貨之日起保留30天以上。如包裝破損或丟失,會影響您商品退換貨的正常辦理。
    • 商品圖片及信息僅供參考,不屬産品質量問題;因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物爲准。
    • 在商品退貨時,需扣除購買該商品所獲得的積分及相應優惠券,如賬戶積分及優惠券已使用,則會從商品退款中相應扣除;禮品卡退貨時金額退回卡內,不予兌現。
    • 禮包或套裝中的商品不可以部分退貨,有綁定贈品的主商品要將贈品一同進行退換貨。
    • 若您開具的是增值稅發票,在商品退貨時請與海爾商城客服聯系,咨詢增值稅發票的退貨注意事項。
    • 客服熱線400-8787-983。